返品ポリシー

返金対象期間

返金ポリシーは、お客様の契約プランによって異なります:

  • 月額プラン購入後24時間以内に返金リクエスト可能
  • 年額プラン購入後72時間以内に返金リクエスト可能

⚠️重要な注意事項

サービスの使用状況による制限

システムが返金リクエスト前に大量のサービス使用を検出した場合、返金が拒否される可能性があります(機能や許容量の相当部分を使用している場合)。

二回目の返金リクエスト不可

最初の返金が承認された後は、二回目の返金リクエストは処理されません。

期間厳守

上記の期間を過ぎた場合、例外は一切認められません。

📝返金リクエストの手順

返金を希望する場合は、以下の情報を添えてstampun_support@roukiru.co.jpにメールでご連絡ください:

  • Stampunのログインメールアドレス
  • 支払いに使用したメールアドレス(ログインメールと異なる場合)
  • 請求書(PDF形式)
  • 返金を希望する理由

処理期間:返金は7営業日以内に処理されます。

🔄サブスクリプションの解約

  • サブスクリプションは自動更新されます
  • 更新日前であれば、いつでも解約可能です
  • サブスクリプションの解約はいつでも実施できます

解約はアカウント設定から行うことができます。

💳支払い処理

  • 決済はStripeを通じて行われ、安全に暗号化されます
  • 支払情報は弊社のサーバーには保存されません

📧お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、stampun_support@roukiru.co.jpまでお気軽にお問い合わせください。

制定日:2025年12月1日

最終改定日:2026年1月7日